![\"\"](\"http:\/\/www.enxmag.com\/ENXmexico2012_SummerFall\/Jorge%202cropped.jpg\")
Jorge Benavides<\/strong><\/p>\nJorge, Gracias por tu tiempo el d\u00eda de hoy. Dime, \u00bfC\u00f3mo y Cu\u00e1ndo fundaste Seiton?<\/strong><\/em><\/p>\n En 1995 vendimos Copiroyal a IKON Office Solutions y yo ten\u00eda un compromiso de trabajar con ellos 3 a\u00f1os y 2 a\u00f1os no pod\u00eda competir con ellos, al terminar este periodo sal\u00ed de IKON en el 2000 y en Noviembre del 2001 fund\u00e9 Seiton principalmente porque Ricoh quer\u00eda cerrar su sucursal en Guadalajara y signific\u00f3 una buena oportunidad para iniciar de nuevo adem\u00e1s con una marca que no manejaba IKON en M\u00e9xico en ese entonces. Inici\u00e9 con 15 empleados y en nuestro primer a\u00f1o logramos ventas por poco m\u00e1s de 10 millones de pesos.<\/p>\n \u00bfCuales fueron algunas de las primeras experiencias que viviste al comenzar tu compa\u00f1\u00eda de las que mas aprendiste?<\/strong><\/p>\n Iniciar una compa\u00f1\u00eda y no tener el respaldo de una gran organizaci\u00f3n hace que valores en todo su potencial la relaci\u00f3n y servicio con los clientes, al ser nosotros tan peque\u00f1os y teniendo competidores tan fuertes, nuestro principal argumento era \u201cinstalamos los equipos, prueba nuestro servicio y NO hay contrato forzoso, si no estamos a la altura, puede cancelarnos sin compromiso\u201d ten\u00edamos un argumento que permit\u00eda al cliente cancelar el contrato en cualquier momento sin penalizaciones, y nos hizo esforzarnos al m\u00e1ximo para entregar un servicio inigualable, lograr esto fue posible por el gran trabajo en equipo de los vendedores, t\u00e9cnicos y administradores. Con el paso del tiempo y el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda, se ha vuelto m\u00e1s desafiante el reto de mantener un equipo de trabajo de alto desempe\u00f1o. La industria ha cambiado mucho desde que iniciaste, \u00bfcuales cambios te han preocupado y que oportunidades van a beneficiar el futuro de Seiton y el futuro de la industria? 1. <\/strong>En Seiton estamos evolucionado de rentar copiadoras a ofrecer un servicio de consultor\u00eda en procesos de documentos impresos y digitales y esto conlleva a cambiar completamente le modelo de negocios. Cambiar de una venta de \u201ccaja\u201d a una \u201cventa consultiva\u201d est\u00e1 resultando todo un reto y al mismo tiempo hemos sido testigos de que cuando llevamos el proceso consultivo correctamente y el cual ya lo tenemos automatizado en un CRM, las oportunidades de cerrar un contrato aumentan dr\u00e1sticamente.<\/p>\n 2.<\/strong> Ante el mercado mexicano, sus usuarios y tomadores de decisiones todav\u00eda el concepto de \u201cservicios administrados de impresi\u00f3n o MPS\u201d es vago y sus implicaciones y beneficios no son totalmente percibidos y apreciados, es por ello que nuestro segundo reto es lograr hacerle ver a nuestros clientes las ventajas de contar con una estrategia de MPS y llevarlos de la mano en el proceso iniciando con el control de la flotilla de impresi\u00f3n, siguiendo con el control de usuarios para posteriormente lograr la automatizaci\u00f3n de procesos y documentos y finalmente lograr la disminuci\u00f3n en el impacto ecol\u00f3gico. Suena sencillo no? La oportunidad en este reto radica en el famoso dicho \u201cel que pega primero, pega dos veces\u201d y es por ello que en Seiton hemos conformado un equipo de analistas especializado en soluciones de MPS.<\/p>\n 3.<\/strong> El modelo de negocios de MPS tiene un mayor impacto en el mercado de organizaciones medianas, grandes, corporativos y gubernamentales y esto conlleva a un esquema 100% de arrendamiento financiero (leasing) este tipo de esquemas en M\u00e9xico todav\u00eda son limitados y caros haciendo que contar con un brazo financiero sea indispensable para el \u00e9xito del negocio. Para enfrentar este reto en Seiton contamos con planta de remanufactura y actualmente estamos incursionando en atraer nuevos esquemas de inversionistas.<\/p>\n 4.<\/strong> Los fabricantes cada d\u00eda aprecian m\u00e1s que los \u201cServicios Administrados\u201d sean la parte clave de esta industria, como ejemplo podemos citar a Xerox quien menciona que 2\/3 partes de su venta en el 2015 ser\u00e1 de servicios (compra de ACS) y Ricoh adquiri\u00f3 IKON Office Solutions. Esto nos lleva a nosotros como distribuidores independientes a enfrentar el reto de competir directo con los fabricantes, tarea nada f\u00e1cil que nos ha llevado a expandir nuestra cobertura territorial para ofrecer ventajas competitivas al cliente, desarrollar la capacidad multimarca, establecer alianzas y fusiones con otros distribuidores y finalmente aliarte con el mismo fabricante y convertirnos en su proveedor de servicios. Finalmente la oportunidad es: CRECIMIENTO.<\/p>\n Los fabricantes en nuestra industria est\u00e1n muy entusiasmados con los mercados emergentes como M\u00e9xico, Brasil y Argentina. Dime \u00bfQue es lo emocionante y din\u00e1mico sobre el mercado mexicano?<\/em><\/strong><\/p>\n Efectivamente, el mercado Latinoamericano est\u00e1 causando un gran inter\u00e9s, en Mexico tenemos la magn\u00edfica oportunidad de utilizar nuestra cercan\u00eda con Estados Unidos para sumarnos a la din\u00e1mica de MPS aprovechando que muchas empresas tienen sus corporativos en Norte Am\u00e9rica. La clave es, una vez m\u00e1s, adelantarnos a los fabricantes ya que si nosotros no tomamos la iniciativa el fabricante ir\u00e1 directo.<\/p>\n \u00bfCuales tendencias de la industria ve en M\u00e9xico en comparaci\u00f3n con otros mercados? <\/em><\/strong><\/p>\n Iniciativas como crear la oficina sin papel (paperless company), la digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos est\u00e1n apenas en sus etapas iniciales en M\u00e9xico, sin embargo creo que el gap tecnol\u00f3gico y cultural entre M\u00e9xico y Estados Unidos se ha reducido dr\u00e1sticamente por lo que debemos estar muy atentos a las iniciativas y tendencias tomadas en nuestro vecino del norte.<\/p>\n Si piensas en la participaci\u00f3n de Mercado en M\u00e9xico, \u00bfCual crees que sea el porcentaje entre fabricantes? Por ejemplo un participaci\u00f3n en el Mercado de Xerox con 20%, 30% Canon y Samsung 50%. <\/em><\/strong><\/p>\n No me atrever\u00eda a dar una cifra exacta pero mi apreciaci\u00f3n personal es que Ricoh est\u00e1 creciendo a pasos agigantados en MPS con una estrategia \u201cde bajo perfil\u201d y atacando directamente al mercado, Samsung ha sido el m\u00e1s agresivo en t\u00e9rminos de precios buscando crear base instalada y mover \u201ccajas\u201d, con lo cual ha logrado desplazar exitosamente a HP, lamentablemente no ha desarrollado un estrategia clara de soluciones MPS, Xerox ha sufrido cambios fuertes internamente, todo apunta a un enfoque a\u00fan mayor hacia MPS y sigue teniendo la presencia m\u00e1s fuerte en el mercado Mexicano, con todo respeto para Canon lo considero \u201cel gigante dormido\u201d, Lexmark ha sido el m\u00e1s brillante en crear soluciones \u201cembebidas\u201d para la automatizaci\u00f3n de procesos y estas herramientas y sus estrategias lo est\u00e1n haciendo ganar participaci\u00f3n en cuentas estrat\u00e9gicas, finalmente Kyocera , Toshiba, Brother, Konica\/Minolta, Sharp y Oki est\u00e1n siguiendo las estrategias de sus competidores<\/p>\n \u00bfMe podr\u00edas mencionar los nombres de los proveedores de aftermarket dominantes? \u00bfAlgunos de los l\u00edderes en l\u00e1ser, copiadoras e inyecci\u00f3n de tinta?<\/em><\/strong><\/p>\n HP sigue siendo el mercado m\u00e1s atractivo en cuanto a la venta de consumibles debido principalmente a su excelente estrategia de los a\u00f1os anteriores colocando \u201ccajas\u201d en el mercado. Poco a poco Lexmark, Xerox y Samsung han sabido encontrar su espacio.<\/p>\n \u00bfHay algunos proveedores que son dominantes en algunas \u00e1reas? \u00bfl\u00e1ser monocrom\u00e1tico, laser a color, inyecci\u00f3n, calidad total?<\/em><\/strong><\/p>\n En equipos de alta producci\u00f3n y color para artes gr\u00e1ficas Xerox es el dominante. En impresoras l\u00e1ser HP y Samsung se llevan el mercado. Multifuncionales mono y color es muy dividido y mucho depende de las estrategias y agresividad de fabricantes.<\/p>\n Jorge, cu\u00e9ntame acerca del MPS en M\u00e9xico \u00bfQu\u00e9 \u00e9xitos han tenido en este tipo de programas?<\/em><\/strong><\/p>\n Cada d\u00eda que internamente dominamos m\u00e1s MPS y gracias al proceso de ventas consultivas que hemos implementado con un CRM descubrimos m\u00e1s y mejores oportunidades de incrementar el negocio. Recientemente hemos ganado una cuenta del mercado de Universidades que representa m\u00e1s de 2,000 equipos de 10 marcas diferentes, en 37 campus con cobertura nacional, verdaderamente una cuenta para MPS y con la posibilidad de expansi\u00f3n a centro y Sudam\u00e9rica. Este tipo de cuentas y servicios es donde haces valer los esfuerzos de MPS.<\/p>\n \u00bfCuales son sus iniciativas de crecimiento para este a\u00f1o y para el futuro \u00bfy que estas hacienda para mantener a Seiton a la cabeza del juego en M\u00e9xico?<\/em><\/strong><\/p>\n Internamente, Seguiremos apostando en crear la mayor cobertura territorial de servicio en M\u00e9xico, desarrollar soluciones de automatizaci\u00f3n de documentos dirigidas a mercados verticales y adaptadas al mercado nacional e incrementar la fuerza de ventas con enfoque en \u201cventa consultiva\u201d. Externamente estamos buscando ampliar nuestra red de aliados e inclusive lograr fusionarnos o adquirir otros distribuidores. Buscamos lograr superar los 350 millones de pesos de facturaci\u00f3n anual para el 2015, obtener el premio nacional de calidad (actualmente ya tenemos el premio estatal de calidad), certificarnos como empresa ENDEAVOR a nivel internacional (actualmente somos nivel nacional), ganar el premio de \u201cmejores empresas mexicanas\u201d y estar en el top 20 del GPW.<\/p>\n Jorge, gracias por tu tiempo y por compartir la visi\u00f3n de tu empresa. La industria est\u00e1 experimentando muchos cambios y todos sabemos que el cambio trae nuevas oportunidades. Yo creo que los lectores ver\u00e1n que cual es tu experiencia y lo relacionaran.<\/p>\n <\/p>\n A Conversation With Jorge Benavides Of Seiton<\/span><\/strong><\/p>\n I sat down with Jorge Benavides, founder of Seiton during ITEX 2012 Expo and Conference in Las Vegas, Nevada and discussed his views on our industry and what his plans are for attacking the Mexican market in 2012 and beyond.<\/p>\n Seiton Mexico is a National Solutions Provider of MFP equipment, software solutions like Electronic Document Management and Managed Print Services, with offices in Guadalajara, Mexico City and Monterrey.<\/p>\n Jorge thanks for your time today. Tell me, how and why did you start Seiton?<\/strong><\/em><\/p>\n In 1995 we sold Copiroyal to IKON Office Solutions and we had the commitment to work with them for three years and a non-compete with them for two years. When I finished this period I left IKON in 2000, and in November of 2001 I founded Seiton. The main reason was because Ricoh wanted to close the Guadalajara office and that was a great opportunity to start again and with a brand that was not managed by IKON in Mexico. I started with 15 employees and in our first year we achieved sales for more than 10 million Mexican pesos.<\/p>\n What were some of your early experiences in starting your own company that you learned the most from? The industry has changed so much since you first started, what changes concern you and what opportunities give you the most excitement for Seiton\u2019s future and the future of the industry?<\/p>\n I consider four main challenges we are currently facing as a company and at the same time represent great opportunities.<\/p>\n 1. <\/strong>In Seiton we evolved from renting copiers to offering a consulting service that processes paper and digital documents and this leads to a complete change in the business model. The change of selling a \u201cbox\u201d to \u201cconsultative selling\u201d results in a challenge and at the same time we have seen that when we properly address the consultative process which we have already automated in the CRM, the chances of closing a contract increase dramatically.<\/p>\n 2. <\/strong>For the Mexican market, for its users and decision makers the concept of \u201cmanaged printing services or MPS\u201d is still vague and its implications and benefits are not fully perceived and appreciated, which is why our second challenge is to make our customers see the benefits of having an MPS strategy and take them through the entire process starting with the control of the print fleet, next the user control, then the automation of processes and documents and finally achieve the reduction in ecological impact. Sounds simple right? The opportunity in this challenge lies in the famous saying, \u201cWho hits first, hits twice,\u201d and that is why we have made in Seiton a team of specialists in MPS solutions. 3. <\/strong>The MPS business model has a greater impact on the market for midsize organizations, large corporations and government and this leads to a scheme of 100% leasing. Such schemes in Mexico are still limited and expensive, so having financial support is essential for the business to succeed. To meet this challenge in Seiton we have remanufacturing facilities and we are currently moving into new schemes to attract investors.<\/p>\n 4. <\/strong>Manufacturers appreciate each day more that \u201cManaged Services\u201d are the key of this industry. For example, we can mention Xerox, who purchased ACS, saying that two thirds of the sales in 2015 will come from services, as well as Ricoh with their acquisition of IKON Office Solutions. This leads to us as independent distributors to meet the challenge of competing directly with manufacturers, which is no easy task. But it has led us to expand our geographical coverage to provide competitive advantages to the customer, develop multi-capacity, alliances and mergers with other distributors and eventually ally with the same manufacturer and become a service provider. Finally, the big opportunity is GROWTH.<\/p>\n Manufacturers in our industry are very excited about emerging markets like Mexico, Brazil and Argentina. Tell me what is exciting and dynamic about the Mexican market?<\/strong><\/em><\/p>\n Indeed, the Latin American market is causing great interest. In Mexico we have the wonderful opportunity to use our proximity to the U.S. to join in the dynamics of MPS with the advantage that many companies have their main offices in North America. The key is, once again, to be ahead of the manufacturers because if we do not take the initiative, the manufacturer will go direct to market and compete with us head to head.<\/p>\n What industry trends do you see in Mexico compared to other markets?<\/strong><\/em><\/p>\n Initiatives to create the paperless office, digitization and process automation are still in its infancy in Mexico, but I think the technological and cultural gap between Mexico and the United States has been drastically reduced and we must be aware of trends and initiatives taken in our northern neighbor.<\/p>\n If you think about market share in Mexico, how do you think it comes out for equipment manufacturers? E.g. of the market share, 20% is Xerox, 30% is Canon and Samsung 50%.<\/strong><\/em><\/p>\n I would not give an exact figure but my personal opinion is that Ricoh is growing by leaps and bounds in MPS with a \u201clow profile\u201d strategy and attacking directly to the market. Samsung has been the most aggressive in terms of prices, creating installed base and moving \u201cboxes,\u201d which HP has also been successful in but unfortunately Samsung has not developed a clear strategy for MPS solutions. Xerox has changed internally and is very strong; it seems to have an even greater focus on MPS and continues with the strongest presence in the Mexican market. With all respect to Canon I consider them the \u201csleeping giant.\u201d Lexmark has been the most brilliant in creating solutions \u201cembedded\u201d for process automation and these tools and strategies are helping them to gain participation in strategic accounts. Finally Kyocera, Toshiba, Brother, Konica Minolta, Sharp and Oki are following the strategies of competitors.<\/p>\n Can you name some of the dominant aftermarket vendors? Some of the leaders in laser, copier and inkjet?<\/em><\/strong><\/p>\n HP is still the most attractive market for the sale of consumables mainly due to its excellent strategy last year placing \u201cboxes\u201d in the market. Gradually Lexmark, Xerox and Samsung have managed to find their space.<\/p>\n Are there some vendors that stand out as dominant in some areas? Laser Mono? Laser Color? Inkjet? Total quality? Jorge, tell me about MPS in Mexico. What successes have you had with this type of program? <\/em><\/strong><\/p>\n Every day we dominate more the MPS internally and through the consultative sales process. We have implemented a CRM and we discover more and better opportunities to increase business. We recently won a University market account that represents more than 2,000 equipment from 10 different brands in 37 campus with national coverage, truly an MPS account and the possibility of expanding to Central and South America. It is these types of accounts and services where you can see the value behind the efforts of MPS.<\/p>\n What are your growth initiatives for this year and the future and what are you doing to keep Seiton ahead of the game in Mexico?<\/em><\/strong><\/p>\n Internally, we continue to increase a greater coverage of service in Mexico, develop document automation solutions directed to vertical markets and adapted to the domestic market, and have our sales force focus on \u201cconsultative selling.\u201d Externally we are looking to expand our network of allies and even achieve mergers or acquire other distributors. We seek to achieve 350 million dollars in annual sales by 2015, get the national quality award (currently we have the state prize for quality), certify us internationally as a company ENDEAVOR (which we are now nationally), winning the prize \u201cbest Mexican companies\u201d and being in the top 20 of GPW.<\/p>\n Jorge, thank you for your time and sharing your insight into your company. The industry is experiencing a lot of changes and we all know change brings new opportunities. I believe the readers will see that in your business experience and will relate it with them.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No es ning\u00fan secreto que los fabricantes m\u00e1s importantes en nuestra industria est\u00e1n enfocados hacia los mercados emergentes y M\u00e9xico es una parte muy importante de sus planes. De acuerdo con el Banco Mundial La econom\u00eda de M\u00e9xico es la n\u00famero trece en el mundo en t\u00e9rminos nominales y la onceava en t\u00e9rminos de poder adquisitivo para compras. Desde la crisis de 1994, los gobiernos mexicanos han mejorado las bases macroecon\u00f3micas del pa\u00eds. La econom\u00eda esta conformada por sectores industriales y de servicios con un crecimiento acelerado y una participaci\u00f3n cada vez mayor de capitales privados. La industria electr\u00f3nica de M\u00e9xico ha crecido enormemente en la \u00faltima d\u00e9cada. M\u00e9xico tiene la sexta mayor industria electr\u00f3nica en el mundo despu\u00e9s de China, Estados Unidos, Jap\u00f3n, Corea del Sur y Taiw\u00e1n. Me sent\u00e9 con Jorge Benavides, fundador de Seiton en ITEX 2012 Exposici\u00f3n y Conferencia en Las Vegas, Nevada, y nos expuso sus puntos de vista sobre nuestro sector y cu\u00e1les son sus planes para atacar el mercado mexicano durante el 2012 y en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Seiton M\u00e9xico es un proveedor nacional de equipos y soluciones MFP, soluciones de software de Gesti\u00f3n Electr\u00f3nica de Documentos y Managed Print Services, cuenta con oficinas en Guadalajara, Ciudad de M\u00e9xico (D.F.) y Monterrey. Jorge Benavides Jorge, Gracias por tu tiempo el d\u00eda de hoy. Dime, \u00bfC\u00f3mo y Cu\u00e1ndo fundaste Seiton? En 1995 vendimos Copiroyal a IKON Office Solutions y yo ten\u00eda un compromiso de trabajar con ellos 3 a\u00f1os y 2 a\u00f1os no pod\u00eda competir con ellos, al terminar este periodo sal\u00ed de IKON en el 2000 y en Noviembre del 2001 fund\u00e9 Seiton principalmente porque Ricoh quer\u00eda cerrar su sucursal en Guadalajara y signific\u00f3 una buena oportunidad para iniciar de nuevo adem\u00e1s con una marca que no manejaba IKON en M\u00e9xico en ese entonces. Inici\u00e9 con 15 empleados y en nuestro primer a\u00f1o logramos ventas por poco m\u00e1s de 10 millones de pesos. \u00bfCuales fueron algunas de las primeras experiencias que viviste al comenzar tu compa\u00f1\u00eda de las que mas aprendiste? Iniciar una compa\u00f1\u00eda y no tener el respaldo de una gran organizaci\u00f3n hace que valores en todo su potencial la relaci\u00f3n y servicio con los clientes, al ser nosotros tan peque\u00f1os y teniendo competidores tan fuertes, nuestro principal argumento era \u201cinstalamos los equipos, prueba nuestro servicio y NO hay contrato forzoso, si no estamos a la altura, puede cancelarnos sin compromiso\u201d ten\u00edamos un argumento que permit\u00eda al cliente cancelar el contrato en cualquier momento sin penalizaciones, y nos hizo esforzarnos al m\u00e1ximo para entregar un servicio inigualable, lograr esto fue posible por el gran trabajo en equipo de los vendedores, t\u00e9cnicos y administradores. Con el paso del tiempo y el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda, se ha vuelto m\u00e1s desafiante el reto de mantener un equipo de trabajo de alto desempe\u00f1o. La industria ha cambiado mucho desde que iniciaste, \u00bfcuales cambios te han preocupado y que oportunidades van a beneficiar el futuro de Seiton y el futuro de la industria? Considero que actualmente enfrentamos cuatro principales retos como compa\u00f1\u00eda y que al mismo tiempo representan grandes oportunidades 1. En Seiton estamos evolucionado de rentar copiadoras a ofrecer un servicio de consultor\u00eda en procesos de documentos impresos y digitales y esto conlleva a cambiar completamente le modelo de negocios. Cambiar de una venta de \u201ccaja\u201d a una \u201cventa consultiva\u201d est\u00e1 resultando todo un reto y al mismo tiempo hemos sido testigos de que cuando llevamos el proceso consultivo correctamente y el cual ya lo tenemos automatizado en un CRM, las oportunidades de cerrar un contrato aumentan dr\u00e1sticamente. 2. Ante el mercado mexicano, sus usuarios y tomadores de decisiones todav\u00eda el concepto de \u201cservicios administrados de impresi\u00f3n o MPS\u201d es vago y sus implicaciones y beneficios no son totalmente percibidos y apreciados, es por ello que nuestro segundo reto es lograr hacerle ver a nuestros clientes las ventajas de contar con una estrategia de MPS y llevarlos de la mano en el proceso iniciando con el control de la flotilla de impresi\u00f3n, siguiendo con el control de usuarios para posteriormente lograr la automatizaci\u00f3n de procesos y documentos y finalmente lograr la disminuci\u00f3n en el impacto ecol\u00f3gico. Suena sencillo no? La oportunidad en este reto radica en el famoso dicho \u201cel que pega primero, pega dos veces\u201d y es por ello que en Seiton hemos conformado un equipo de analistas especializado en soluciones de MPS. 3. El modelo de negocios de MPS tiene un mayor impacto en el mercado de organizaciones medianas, grandes, corporativos y gubernamentales y esto conlleva a un esquema 100% de arrendamiento financiero (leasing) este tipo de esquemas en M\u00e9xico todav\u00eda son limitados y caros haciendo que contar con un brazo financiero sea indispensable para el \u00e9xito del negocio. Para enfrentar este reto en Seiton contamos con planta de remanufactura y actualmente estamos incursionando en atraer nuevos esquemas de inversionistas. 4. Los fabricantes cada d\u00eda aprecian m\u00e1s que los \u201cServicios Administrados\u201d sean la parte clave de esta industria, como ejemplo podemos citar a Xerox quien menciona que 2\/3 partes de su venta en el 2015 ser\u00e1 de servicios (compra de ACS) y Ricoh adquiri\u00f3 IKON Office Solutions. Esto nos lleva a nosotros como distribuidores independientes a enfrentar el reto de competir directo con los fabricantes, tarea nada f\u00e1cil que nos ha llevado a expandir nuestra cobertura territorial para ofrecer ventajas competitivas al cliente, desarrollar la capacidad multimarca, establecer alianzas y fusiones con otros distribuidores y finalmente aliarte con el mismo fabricante y convertirnos en su proveedor de servicios. Finalmente la oportunidad es: CRECIMIENTO. Los fabricantes en nuestra industria est\u00e1n muy entusiasmados con los mercados emergentes como M\u00e9xico, Brasil y Argentina. Dime \u00bfQue es lo emocionante y din\u00e1mico sobre el mercado mexicano? Efectivamente, el mercado Latinoamericano est\u00e1 causando un gran inter\u00e9s, en Mexico tenemos la magn\u00edfica oportunidad de utilizar nuestra cercan\u00eda con Estados Unidos para sumarnos a la din\u00e1mica de MPS aprovechando que muchas empresas tienen sus corporativos en Norte Am\u00e9rica. 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\nConsidero que actualmente enfrentamos cuatro principales retos como compa\u00f1\u00eda y que al mismo tiempo representan grandes oportunidades<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.enxmag.com\/ENXmexico2012_SummerFall\/logo%20Seiton_sg.jpg\")
<\/span><\/strong>It is no secret that every major manufacturer in our industry is focused on emerging markets and Mexico is a big part of their plans. The economy of Mexico is the 13th largest in the world in nominal terms and the 11th by purchasing power parity, according to the World Bank. Since the 1994 crisis, Mexican administrations have improved the country\u2019s macroeconomic fundamentals. The economy contains rapidly developing modern industrial and service sectors, with increasing private ownership. The electronics industry of Mexico has grown enormously within the last decade. Mexico has the sixth largest electronics industry in the world after China, United States, Japan, South Korea, and Taiwan.<\/p>\n
\n<\/em><\/strong>
\nStarting a company that doesn\u2019t have the support of a big organization forces you to create real value in the service and relationships with customers. Because we were so small and had such strong competition, our main argument was, \u201cWe install the equipment, test our service and we DON\u2019T have contracts; if you are not satisfied, you can cancel the service with no commitment.\u201d This allows the customer to cancel the contract at any time without penalties and pushes us to provide an unequal level of service. This was possible through teamwork between sales people, technicians and administration. With company growth over time, it is more challenging to maintain a high performance work team, but we made this a priority.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.enxmag.com\/ENXmexico2012_SummerFall\/jorge%20at%20desk.jpg\")
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\nIn high production equipment and color printing for graphic arts, Xerox is dominant. HP laser printers and Samsung share the market. The multifunctional mono and color market is very divided and much depends on the strategies and aggressiveness of the manufacturers.<\/p>\n