|
|
|||
|
|
||
|
On April 14, 2010 Clover Technologies Group was acquired by Golden Gate Capital, a San Francisco-based private equity firm, who at the same time also acquired West Point Products. Both companies continue to operate independently. Recently, ENX had an opportunity to chat with Ino Landa, Executive Vice President & General Manager of Clover Technologies Group Mexico about the company’s Mexico operations, its growth initiatives and its strategies for success in Mexico and Latin America. Landa is responsible for all Mexican operations of Clover Technologies Group, including finance, human resources, quality control, planning, manufacturing, engineering, IT, packaging and distribution. He has more than 24 years in the imaging supplies industry. Prior to joining Clover in 2005, Landa held senior management operations positions in Dataproducts Corporation, a former wholly-owned subsidiary of Hitachi Printing Systems of Japan. In 1994, he was responsible for launching operations in Mexicali, Mexico and has successfully grown the operation to over 2,000 associates.
What is the focus of Clover Technologies’ Mexican operation?
Landa: Empties collection, manufacturing, packaging and distribution of toner cartridges and other printer consumables such as fusers and transfer belts.
How long have you been operating out of Mexico and what makes this a good location for Clover Technologies?
Landa: We have been operating in Mexico since 1994. In the first year of operation we had 40 associates and were manufacturing out of a 16,000 square-foot building. What makes it a good location is that it gives us great flexibility to service the customer. We have the ability to build product in our Mexico facilities in the morning, export the same product to the U.S. and ship it to our customers all in the same day; we also have the benefit of operating in a lower labor cost environment that coupled with its proximity to the U.S. makes it a powerful combination to compete in the marketplace.
Landa: Today we employ more than 2,000 associates in Mexico. We operate out of four buildings (collections, manufacturing, packaging and distribution), and we have a total footprint of 553,000 square feet, which includes our US distribution center located immediately across the U.S. border.
Sounds like you’ve really been growing?
Landa: We have grown year over year since we started operations in Mexico. However, we experienced the most growth in the last 3 years.
What kind of volume do you do in Mexico regarding remanufactured products and how has that grown compared to when the company first started operating out of Mexico?
Landa: Since the start up of our Mexico operations, we have been able to grow toner remanufacturing to 600,000+ units per month.
What percentage of your business is Mexico and Latin America compared to U.S.? Landa: Currently Mexico and Latin America represents less than 5 percent of Clover’s sales, but we anticipate that we will grow this business in Mexico and Latin America to double digits over the next couple of years.
Why do you think you’ve been successful so far?
Landa: We are able to quickly adapt and react to market changes. This gives us the ability to service our customer base and the ability to grow without disruptions. We also execute well and deliver a quality product at competitive prices.
Where are the products that you’re manufacturing, collecting and distributing going—throughout Latin America, to the U.S., worldwide?
Landa: Although our products are distributed worldwide, Mexico’s main focus is the U.S. and Latin American market. Clover has worldwide operations, therefore each business unit, i.e., Portugal, Vietnam, Mexico, is responsible for supporting its respective geographical area. In the case of Mexico, we are responsible for supporting North, Central and South America.
In America there’s a big emphasis on the skill sets of the managers within the company, many of whom came out of the office products space. Do you have a similar type of management team in Mexico?
Do you see opportunity for growth in Latin America?
Landa: We are making a strong push for growth in Latin America and we expect to be a dominate player like we are in the United States today.
How do you see the Mexican and Latin American markets growing over the next 12-18 months?
Landa: I see the Mexico and Latin American markets growing with the same penetration rates as it is currently in the U.S.
How receptive is the Latin American market to remanufactured products?
Landa: When remanufactured products first became available in Mexico, they were built with lower cost in mind and quality was a distant second. This approach gave a black eye to the remanufacturing industry, and many companies were hesitant to purchase remanufactured products as they perceived them to be of low quality. Obviously, we have to overcome that by providing a quality product and servicing the customer at a competitive price. OEM sales in Latin America are very strong when compared to sales of remanufactured products and more and more companies are looking for a lower cost per page solution. Therefore, there is a large opportunity to grow our business.
What are the expectations for your products in terms of quality?
Landa: When we say that we guarantee our product to perform equal to or better than OEM, it is not just a slogan; we stand behind our product and we build quality products.
How do you set yourselves apart from your competitors?
Landa: Quality product, excellent service, being cost competitive and being vertically integrated.
How else does Clover Technologies Group differentiate itself from competitors and can you explain what you mean by ‘vertically integrated’?
Landa: First, we have built our foundation on the collection of empties through hundreds of different channels. Second, our business is 100 percent vertically integrated, which means we own the closed-loop process. We collect the empty cartridges, employ our own engineers and R&D team, custom design our own automated machinery, manufacture in-house, and then recycle any unusable components so they are not released into the waste stream.
Landa: We service the customer well, we commit and we deliver as promised, and we provide an extensive product offering, making us a one-stop shop. We make it easy to do business with us. Not everybody has the ability to collect, manufacture, and deliver product in the volumes we can.
Are you looking for additional distribution in Mexico and Latin America?
Landa: Yes, as we continue to expand our presence in Latin America, we will add distribution points to be able to service the market
How do you see this trend towards managed print services affecting your business and your product offerings? I know it’s a big trend in the U.S., but is it a trend in Mexico and Latin America as well?
Landa: Managed print services is becoming increasingly important in Mexico and the Latin American countries. As a manufacturer and a provider of parts, we see managed print services as a huge opportunity. As it becomes more prevalent along with the desire to lower cost per page, it is inevitable that companies utilizing MPS programs move to a lower cost remanufactured product.
As that trend grows and your distribution grows along with the demand for remanufactured product, do you think your facilities will be able to keep up with that demand?
Landa: With our current infrastructure, we have the ability to grow an additional 40-50 percent. We have a very strong foundation to support additional growth and our ability to do so has been tested and proven over the years. I’m absolutely comfortable that we will be able to support additional growth.
Clover has a strong sustainability message. Is that something that’s been embraced enthusiastically by your resellers and distributors or is that something that they’re still wrapping their arms around?
Landa: We’re starting to see more interest in sustainability in Latin America and Mexico. Many of the larger companies who have a presence in Mexico from the U.S. are certainly looking at sustainability. We believe that our strong sustainability message will be a key factor and a requirement from many companies to do business in Mexico and Latin America.
If I were to speak with you a year from now, what might you tell me?
Landa: We will continue to grow in Mexico and bring in other services. We will continue to expand our collection programs to small electronics, printers, printer parts, and services. We’ll continue to grow organically as well as through acquisitions and execute on our strategy to diversify outside of the ink and toner remanufacturing business. Clover has always looked at emerging markets and diversification as a means to continue to grow our business and provide value-add products and services to our customers. As we move forward, we will continue to do that.
Scott Cullen has been writing about the office equipment industry since 1986. |
Desde su fundación en 1996, Clover Technologies Group ha establecido la marca de ser proveedor de soluciones ambientales B2B, incluyendo el reciclaje y remanufactura de insumos de impresión. La empresa se describe como el recolector y reciclador de teléfonos celulares, cartuchos de inyección y laser más grande del mundo. Sus cartuchos remanufacturados de inyección y laser son vendidos a través de distribuidores y revendedores y son comercializados bajo diversas marcas privadas. Tienen ingresos anuales de más de $400 millones de dólares, y con iniciativas sustentables de crecimiento exponencial mundial y estrategias de adquisiciones, no hay otro camino hacia donde ir mas que para adelante. El 14 de Abril del 2010 Clover Technologies Group fue adquirido por Golden Gate Capital, una firma de capital privado ubicada en San Francisco, la cual al mismo tiempo adquirió West Point Products. Ambas empresas continúan operando independientemente. Recientemente, ENX tuvo la oportunidad de dialogar con Ino Landa, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Clover Technologies Group México acerca de las operaciones en la oficina de México, sus iniciativas de crecimiento y estrategias para tener éxito en México y América Latina. Landa es responsable de la operación total de Clover Technologies Group en México, incluyendo finanzas, recursos humanos, control de calidad, planeación, manufactura, ingeniería, sistemas, empaque y distribución. Tiene más de 24 años de experiencia en la industria de la impresión. Antes de comenzar a trabajar para Clover en el 2005, Landa tenía un puesto de alta gerencia en operaciones en Dataproducts Corporation, una subsidiaria propiedad de Hitachi Printing Systems de Japón. En 1994, el fue el responsable de iniciar operaciones en Mexicali, México y ha logrado crecer las operaciones de la empresa en México hasta su nivel actual la cual sobrepasa los 2,000 asociados en México. ¿Cuál es el enfoque de las operaciones en México de Clover Technologies? Landa: Recolección de cartuchos vacíos, manufactura, empaque, distribución de cartuchos de tóner y otros consumibles de impresión como fusores y bandas de transferencia. ¿Desde hace cuanto tiempo tienen operaciones en México y que es lo que hace que México sea una buena ubicación para Clover Technologies? Landa: Tenemos operando en México desde 1994. Iniciamos el primer año de operaciones con 40 asociados en una superficie de 1,480 metros cuadraros. Lo que hace que México sea un buen lugar, es que nos da mucha flexibilidad para dar servicio a los clientes, tenemos la capacidad de construir productos en nuestra empresa de México por la mañana, exportar el mismo producto a los Estados Unidos y enviarlo a nuestros clientes en el mismo día que fueron construidos, también tenemos el beneficio de operar a menor costo con mano de obra de calidad, lo cual aunado a la cercanía con Estados Unidos hace que sea una poderosa combinación para competir en el mercado. ¿Cuántos empleados tienen en México? Landa: Hoy en día tenemos más de 2,000 asociados en México. Operamos en cuatro edificios separados (recolección, manufactura, empaque y distribución) con una superficie de 51 ,000 metros incluyendo nuestro centro de distribución en Estados Unidos ubicado muy cerca de la Frontera con México. ¿Suena a que realmente han tenido crecimiento? Landa: Hemos crecido año con año desde que iniciamos operaciones en México, sin embargo hemos experimentado el mayor crecimiento en los últimos 3 años. ¿Cuál es el volumen de producción que realizan en México con respecto a los productos que remanufacturan y como ha sido este crecimiento comparado con las operaciones iniciales en México? Landa: Desde el inicio de las operaciones en México hemos logrado aumentar la remanufactura de cartuchos de tóner a más de 600,000 unidades al mes. ¿Qué porcentaje de su negocio está en México y América Latina comparado con el de Estados Unidos? Landa: Actualmente México y América Latina representan menos del 5 por ciento de las ventas de Clover, anticipamos que aumentaremos el negocio en México y América La tina a cifras de dos dígitos en el próximo par de años. ¿Por qué piensa que hasta ahora han tenido éxito? Landa: Tenemos la capacidad de adaptarnos y reaccionar rápidamente ante los cambios del mercado. Esto nos da la habilidad de dar servicio a nuestra base de clientes y crecer sin interrupciones. También nos desempeñamos correctamente y entregamos productos de calidad a precios competitivos. A dónde van los productos que están fabricando, recolectando y distribuyendo ¿A América Latina, Estados Unidos o el resto del mundo? Landa: Aun cuando nuestros productos se distribuyen en todo el mundo, el enfoque principal de México es el mercado de los Estados Unidos y América Latina. Clover cuenta con o Analizando a Clover Technologies Group: una conversación con Ino Landa, Vicepresidente ejecutivo y Gerente General de Operaciones de Clover México Desde su fundación en 1996, Clover Technologies Group ha establecido la marca de ser proveedor de soluciones ambientales B2B, incluyendo el reciclaje y remanufactura de insumos de impresión. La empresa se describe como el recolector y reciclador de teléfonos celulares, cartuchos de inyección y laser más grande del mundo. Sus cartuchos remanufacturados de inyección y laser son vendidos a través de distribuidores y revendedores y son comercializados bajo diversas marcas privadas. Tienen ingresos anuales de más de $400 millones de dólares, y con iniciativas sustentables de crecimiento exponencial mundial y estrategias de adquisiciones, no hay otro camino hacia donde ir mas que para adelante. El 14 de Abril del 2010 Clover Technologies Group fue adquirido por Golden Gate Capital, una firma de capital privado ubicada en San Francisco, la cual al mismo tiempo adquirió West Point Products. Ambas empresas continúan operando independientemente. Recientemente, ENX tuvo la oportunidad de dialogar con Ino Landa, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Clover Technologies Group México acerca de las operaciones en la oficina de México, sus iniciativas de crecimiento y estrategias para tener éxito en México y América Latina. Landa es responsable de la operación total de Clover Technologies Group en México, incluyendo finanzas, recursos humanos, control de calidad, planeación, manufactura, ingeniería, sistemas, empaque y distribución. Tiene más de 24 años de experiencia en la industria de la impresión. Antes de comenzar a trabajar para Clover en el 2005, Landa tenía un puesto de alta gerencia en operaciones en Dataproducts Corporation, una subsidiaria propiedad de Hitachi Printing Systems de Japón. En 1994, el fue el responsable de iniciar operaciones en Mexicali, México y ha logrado crecer las operaciones de la empresa en México hasta su nivel actual la cual sobrepasa los 2,000 asociados en México. ¿Cuál es el enfoque de las operaciones en México de Clover Technologies? Landa: Recolección de cartuchos vacíos, manufactura, empaque, distribución de cartuchos de tóner y otros consumibles de impresión como fusores y bandas de transferencia. ¿Desde hace cuanto tiempo tienen operaciones en México y que es lo que hace que México sea una buena ubicación para Clover Technologies? Landa: Tenemos operando en México desde 1994. Iniciamos el primer año de operaciones con 40 asociados en una superficie de 1,480 metros cuadraros. Lo que hace que México sea un buen lugar, es que nos da mucha flexibilidad para dar servicio a los clientes, tenemos la capacidad de construir productos en nuestra empresa de México por la mañana, exportar el mismo producto a los Estados Unidos y enviarlo a nuestros clientes en el mismo día que fueron construidos, también tenemos el beneficio de operar a menor costo con mano de obra de calidad, lo cual aunado a la cercanía con Estados Unidos hace que sea una poderosa combinación para competir en el mercado. ¿Cuántos empleados tienen en México? Landa: Hoy en día tenemos más de 2,000 asociados en México. Operamos en cuatro edificios separados (recolección, manufactura, empaque y distribución) con una superficie de 51,000 metros incluyendo nuestro centro de distribución en Estados Unidos ubicado muy cerca de la Frontera con México. ¿Suena a que realmente han tenido crecimiento? Landa: Hemos crecido año con año desde que iniciamos operaciones en México, sin embargo hemos experimentado el mayor crecimiento en los últimos 3 años. ¿Cuál es el volumen de producción que realizan en México con respecto a los productos que remanufacturan y como ha sido este crecimiento comparado con las operaciones iniciales en México? Landa: Desde el inicio de las operaciones en México hemos logrado aumentar la remanufactura de cartuchos de tóner a más de 600,000 unidades al mes. ¿Qué porcentaje de su negocio está en México y América Latina comparado con el de Estados Unidos? Landa: Actualmente México y América Latina representan menos del 5 por ciento de las ventas de Clover, anticipamos que aumentaremos el negocio en México y América Latina a cifras de dos dígitos en el próximo par de años. ¿Por qué piensa que hasta ahora han tenido éxito? Landa: Tenemos la capacidad de adaptarnos y reaccionar rápidamente ante los cambios del mercado. Esto nos da la habilidad de dar servicio a nuestra base de clientes y crecer sin interrupciones. También nos desempeñamos correctamente y entregamos productos de calidad a precios competitivos. A dónde van los productos que están fabricando, recolectando y distribuyendo ¿A América Latina, Estados Unidos o el resto del mundo? Landa: Aun cuando nuestros productos se distribuyen en todo el mundo, el enfoque principal de México es el mercado de los Estados Unidos y América Latina. Clover cuenta con operaciones en todo el mundo, aunque cada unidad de negocio, por ejemplo., Portugal, Vietnam, México, son responsables de apoyar a su respectiva área geográfica. En el caso de México, somos responsables de dar soporte a América del Norte, Central y del Sur En América hay un enorme énfasis en las habilidades de los gerentes en las compañías, muchos de los cuales vienen del área de productos de oficinas. ¿Cuenta con un equipo gerencial de este tipo en México? Landa: Hemos podido reclutar profesionales talentosos y bilingües de México así como experimentados gerentes bilingües de la industria de la remanufactura los cuales vienen de los Estados Unidos con mucha experiencia técnica particularmente el área de ingeniería y calidad. El talento de nuestro equipo mexicano aunado al de nuestra contraparte en Estados Unidos es lo que hace la diferencia. Siempre es un esfuerzo en equipo. ¿Ve oportunidad de crecimiento en América Latina? Landa: Estamos empujando fuertemente para tener crecimiento en América Latina y esperamos ser un jugador dominante como somos en los Estados Unidos hoy en día. ¿Cuál cree que será el crecimiento de los mercados de México y América Latina en los próximos 12 a 18 meses? Landa: Veo a los mercados de México y América Latina creciendo con las mismas tasas de penetración que actualmente existen en los Estados Unidos ¿Qué tan receptivo es el mercado de América Latina a los productos remanufacturados? Landa: Cuando los productos remanufacturados estuvieron disponibles en México, estaban construidos con un costo bajo en la mente y la calidad era algo distante. Este acercamiento le dio un ojo morado a la industria de la remanufactura y muchas empresas estaban reacias a comprar productos remanufacturados ya que los percibían como productos de mala calidad. Obviamente, tuvimos que sobreponernos a esta situación proporcionando productos de alta calidad y dando servicio al cliente a un precio competitivo. La venta de productos OEM en América Latina es muy fuerte comparada con la venta de productos remanufacturados y cada vez mas compañías están buscando disminuir costos y soluciones de costo por pagina, así que hay una enorme oportunidad para aumentar nuestro negocio. ¿Cuáles son las expectativas de sus productos en términos de calidad? Landa: Cuando mencionamos que garantizamos nuestro producto para desempeñarse igual o mejor que el OEM, no es solo un dicho, estamos comprometidos y construimos productos de calidad. ¿Cómo se diferencia de su competencia? Landa: Productos de calidad, excelencia en el servicio y estar verticalmente integrados. Además de lo que menciono que más hace diferente a Clover Technologies Group de su competencia, y puede explicarnos ¿Que significa estar ‘verticalmente integrados’? Landa: Primero, hemos construido nuestras bases en la recolección de cientos de cartuchos vacios a través de diferentes canales. Segundo, nuestro negocio esta 100 por ciento integrado verticalmente, lo que significa que controlamos el ciclo completo del proceso. Recolectamos cartuchos vacios, empleamos a nuestro propio equipo de ingenieros y de investigación y desarrollo, diseñamos nuestra maquinaria automatizada, manufacturamos, y reciclamos cualquier componente utilizable para que no sean vertidos en los tiraderos de desechos ¿Por qué a los revendedores y distribuidores les gusta hacer negocios con ustedes? Landa: Damos buen servicio a nuestros clientes, nos comprometemos y entregamos tal y como fue prometido además de que proporcionamos una extensa oferta de productos haciéndonos una empresa en donde pueden obtener todo lo que necesita el cliente. Buscamos la forma de que sea fácil el hacer negocios con nosotros. No cualquier empresa tiene la capacidad de recolectar, manufacturar, y entregar productos en los volúmenes en que lo puede hacer Clover. ¿Están buscando más distribuidores en México y América Latina? Landa: Si, en la medida que aumentamos nuestra presencia en América Latina. Añadiremos puntos de distribución adicionales con el propósito de dar excelente servicio al mercado ¿Cómo considera que esta tendencia hacia los servicios de impresión administrada afecte su negocio y oferta de productos? Sé que es una gran tendencia en los Estados Unidos ¿Lo es en México y América Latina? Landa: Los servicios de impresión administrada se están volviendo más importantes en México y los países de América Latina. Como fabricante y proveedor de partes, vemos a los servicios de impresión administrada como una gran oportunidad. Mientras que cada vez es más prevaleciente el deseo de disminuir el costo por página, es inevitable que las compañías que utilizan programas de MPS migren a un producto remanufacturado de menor costo. Mientras la tendencia crece y su distribución crece junto con la demanda de productos remanufacturados, ¿Piensa que sus instalaciones tendrán la capacidad de cubrir esta demanda? Landa: Con nuestra infraestructura actual, tenemos la capacidad de crecer un 40 a 50 por ciento más.- tenemos una base muy solida para sostener el crecimiento adicional esto ha sido comprobado durante años. Estoy absolutamente seguro que seremos capaces dar soporte al crecimiento adicional. Clover tiene un fuerte mensaje de sustentabilidad. ¿Es esto algo que sus revendedores y proveedores han adoptado con entusiasmo o es algo que aun continúan intentando adoptar? Landa: Estamos comenzando a ver más interés en la sustentabilidad en México y América Latina. Muchas de las grandes compañías que tienen presencia en México provenientes de Estados Unidos ciertamente buscan sustentabilidad. Creemos que nuestro fuerte mensaje de sustentabilidad será un factor clave y requerimiento para que muchas compañías hagan negocios en México y América Latina. Si hablara con usted dentro de un año ¿Qué me diría? Landa: Continuaremos creciendo en México e integrando nuevos servicios. Continuaremos expandiendo nuestros programas de recolección de electrónicos pequeños, impresoras, partes para impresoras, y servicios. Continuaremos creciendo orgánicamente así como a través de adquisiciones y ejecutaremos nuestra estrategia para diversificarnos además del negocio de la remanufactura de tinta y tóner. Clover siempre ha buscado a los mercados emergentes y la diversificación de nuestro negocio, proporcionando productos de valor agregado y servicios a nuestros clientes. Scott Cullen ha estado escribiendo acerca de la industria de equipamiento de oficina desde 1986. peraciones en todo el mundo, aunque cada unidad de negocio, por ejemplo., Portugal, Vietnam, México, son responsables de apoyar a su respectiva área geográfica. En el caso de México, somos responsables de dar soporte a América del Norte, Central y del Sur En América hay un enorme énfasis en las habilidades de los gerentes en las compañías, muchos de los cuales vienen del área de productos de oficinas. ¿Cuenta con un equipo gerencial de este tipo en México? Landa: Hemos podido reclutar profesionales talentosos y bilingües de México así como experimentados gerentes bilingües de la industria de la remanufactura los cuales vienen de los Estados Unidos con mucha experiencia técnica particularmente el área de ingeniería y calidad. El talento de nuestro equipo mexicano aunado al de nuestra contraparte en Estados Unidos es lo que hace la diferencia. Siempre es un esfuerzo en equipo. ¿Ve oportunidad de crecimiento en América Latina? Landa: Estamos empujando fuertemente para tener crecimiento en América Latina y esperamos ser un jugador dominante como somos en los Estados Unidos hoy en día. ¿Cuál cree que será el crecimiento de los mercados de México y América Latina en los próximos 12 a 18 meses? Landa: Veo a los mercados de México y América Latina creciendo con las mismas tasas de penetración que actualmente existen en los Estados Unidos ¿Qué tan receptivo es el mercado de América Latina a los productos remanufacturados? Landa: Cuando los productos remanufacturados estuvieron disponibles en México, estaban construidos con un costo bajo en la mente y la calidad era algo distante. Este acercamiento le dio un ojo morado a la industria de la remanufactura y muchas empresas estaban reacias a comprar productos remanufacturados ya que los percibían como productos de mala calidad. Obviamente, tuvimos que sobreponernos a esta situación proporcionando productos de alta calidad y dando servicio al cliente a un precio competitivo. La venta de productos OEM en América Latina es muy fuerte comparada con la venta de productos remanufacturados y cada vez mas compañías están buscando disminuir costos y soluciones de costo por pagina, así que hay una enorme oportunidad para aumentar nuestro negocio. ¿Cuáles son las expectativas de sus productos en términos de calidad? Landa: Cuando mencionamos que garantizamos nuestro producto para desempeñarse igual o mejor que el OEM, no es solo un dicho, estamos comprometidos y construimos productos de calidad. ¿Cómo se diferencia de su competencia? Landa: Productos de calidad, excelencia en el servicio y estar verticalmente integrados. Además de lo que menciono que más hace diferente a Clover Technologies Group de su competencia, y puede explicarnos ¿Que significa estar ‘verticalmente integrados’? Landa: Primero, hemos construido nuestras bases en la recolección de cientos de cartuchos vacios a través de diferentes canales. Segundo, nuestro negocio esta 100 por ciento integrado verticalmente, lo que significa que controlamos el ciclo completo del proceso. Recolectamos cartuchos vacios, empleamos a nuestro propio equipo de ingenieros y de investigación y desarrollo, diseñamos nuestra maquinaria automatizada, manufacturamos, y reciclamos cualquier componente utilizable para que no sean vertidos en los tiraderos de desechos ¿Por qué a los revendedores y distribuidores les gusta hacer negocios con ustedes? Landa: Damos buen servicio a nuestros clientes, nos comprometemos y entregamos tal y como fue prometido además de que proporcionamos una extensa oferta de productos haciéndonos una empresa en donde pueden obtener todo lo que necesita el cliente. Buscamos la forma de que sea fácil el hacer negocios con nosotros. No cualquier empresa tiene la capacidad de recolectar, manufacturar, y entregar productos en los volúmenes en que lo puede hacer Clover. ¿Están buscando más distribuidores en México y América Latina? Landa: Si, en la medida que aumentamos nuestra presencia en América Latina. Añadiremos puntos de distribución adicionales con el propósito de dar excelente servicio al mercado ¿Cómo considera que esta tendencia hacia los servicios de impresión administrada afecte su negocio y oferta de productos? Sé que es una gran tendencia en los Estados Unidos ¿Lo es en México y América Latina? Landa: Los servicios de impresión administrada se están volviendo más importantes en México y los países de América Latina. Como fabricante y proveedor de partes, vemos a los servicios de impresión administrada como una gran oportunidad. Mientras que cada vez es más prevaleciente el deseo de disminuir el costo por página, es inevitable que las compañías que utilizan programas de MPS migren a un producto remanufacturado de menor costo. Mientras la tendencia crece y su distribución crece junto con la demanda de productos remanufacturados, ¿Piensa que sus instalaciones tendrán la capacidad de cubrir esta demanda? Landa: Con nuestra infraestructura actual, tenemos la capacidad de crecer un 40 a 50 por ciento más.- tenemos una base muy solida para sostener el crecimiento adicional esto ha sido comprobado durante años. Estoy absolutamente seguro que seremos capaces dar soporte al crecimiento adicional. Clover tiene un fuerte mensaje de sustentabilidad. ¿Es esto algo que sus revendedores y proveedores han adoptado con entusiasmo o es algo que aun continúan intentando adoptar? Landa: Estamos comenzando a ver más interés en la sustentabilidad en México y América Latina. Muchas de las grandes compañías que tienen presencia en México provenientes de Estados Unidos ciertamente buscan sustentabilidad. Creemos que nuestro fuerte mensaje de sustentabilidad será un factor clave y requerimiento para que muchas compañías hagan negocios en México y América Latina. Si hablara con usted dentro de un año ¿Qué me diría? Landa: Continuaremos creciendo en México e integrando nuevos servicios. Continuaremos expandiendo nuestros programas de recolección de electrónicos pequeños, impresoras, partes para impresoras, y servicios. Continuaremos creciendo orgánicamente así como a través de adquisiciones y ejecutaremos nuestra estrategia para diversificarnos además del negocio de la remanufactura de tinta y tóner. Clover siempre ha buscado a los mercados emergentes y la diversificación de nuestro negocio, proporcionando productos de valor agregado y servicios a nuestros clientes. Scott Cullen ha estado escribiendo acerca de la industria de equipamiento de oficina desde 1986. |
||
Since its founding in 1996, Clover
Technologies Group has set the pace as a B2B environmental
solutions provider,
including the
recycling and remanufacturing of imaging supplies. The company
describes
itself as the world’s largest collector and recycler of cell
phones, inkjets, and laser cartridges. Its remanufactured toner
and ink cartridges are sold through leading office products
distributors and resellers, and marketed under a variety of
private label brands. Annual revenues are more
than $400
million, and with sustainability initiatives growing exponentially
worldwide and an ongoing acquisitions strategy, that figure has
nowhere to go but up. 
How many employees do you have
in Mexico?
Why do resellers and distributors
like doing business with you?